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20 février 2016

Marketing metrics X-Ray grid, always connect the dots #Marketing-Thema

Look beneath the surface….. and tell kermit who is pulling the strings 😉

Quel est le niveau de maturité de votre système de mesure marketing ? votre activité vous rapporte ou consomme vos ressources ?

Nous vous proposons dans ce billet une carte heuristique (Mindmap) qui résume les métriques clés qui peuvent être utilisés en Marketing en nous basant sur l’ouvrage de Ribstein et al. Cette carte peut par exemple servir de grille pour vous aider à comprendre le niveau de maturité de votre système de mesure interne et les pistes de progrès. Elle peut aussi permettre d’inspirer de nouvelles pistes de recherche, typiquement la majorité des terrains prennent les variables psychologiques comme variable dépendante, mais il existe plusieurs « targets » et des liens possibles entre ces mesures qui sont sous-explorés en littérature. La carte proposée couvre 4 domaines centraux qui sont :

Les métriques psychologiques, le marché et la structure de la clientèle, l’interface de la finance et profit, les métriques opérationnels (Prix, produit, distribution, force de vente et communication).

Vous pouvez télécharger le fichier au format PDF ici  Marketing Metrics Xray

Bonne lecture, YB

10 mars 2015

Marketing Metrics, what are we still waiting for ? #Marketing-Thema

A plusieurs reprises nous avions recommandé le livre de Ribstein sur les 50 metrics les plus importants en marketing. Voici une autre vidéo faite par l’université du Wisconsin qui nous rappelle l’intérêt que représentent les metrics pour le futur du Marketing dans une culture d’accountability qui émerge avec le digital. On trouve beaucoup cette volonté de créer des mesures standardisées et partagées dans l’approche anglosaxone aussi bien académique (émergente) que managériale (Marketo par exemple). Le but est d’entrevoir le marketing comme un système fait de « soft et hard metrics » pour comparer l’efficience réelle des pratiques et hiérarchiser les meilleurs indicateurs par secteur, etc… tout secteur, ou discipline ou pratique qui veut se structurer doit avoir ce passage obligatoire ! Par exemple, à l’instar des normes établies pour les projets (PMP), pour la disponibilité des services informatiques (ITIL), ou pour la finance (Plan comptable), quand est ce que le marketing osera se doter de sa norme de metrics reconnus et admis sur lesquelles peuvent partager chercheurs et managers ? c’est bien là un projet intéressant à mettre en place pour l’avenir de cette discipline et sa pratique ! Ceci passera probablement dans un premier temps par des structures académiques ou professionnelles reconnues qui vont essayer d’arrêter un premier socle de concepts reconnus et leur mesures dans une sorte de norme ou de référence, je pense au DSM-5 par exemple dans le domaine de la psychologie et la psychiatrie qui est périodiquement revu et actualisé, mais qui constitue un socle communément admis dans la discipline.

YB

Image : Cf. Lien direct inclus dans l’image

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