I want to introduce to you a great tool i’ve discovered some weeks ago for marketing teachers doing qualitative research or doing an introduction to text analytics. The tool was developped by McGill university. It’s a free web based ressource, very rich and allowing you to teach your students the word clouds, doing the KWIC (identify a word within a context), compute word associations, create word networks, monitor the evolution of the keywords used in the corpus, etc … it’s a great ressource for research, teaching and for the projects they have to do (analyse a brand discourse, verbatims, a website, etc) it’s also able to use many languages (French, English, Arabic, etc.), and analyse many documents at the same time (a book, a website, etc).
Un titre volontairement « provocateur » pour poser une question centrale qui est celle de l’image marketing et le « positionnement » qu’il a dans l’esprit de la société moderne…. Aujourd’hui avons nous raté quelque-chose pour faire de la pédagogie et expliquer c’est quoi exactement le marketing? quel rôle peut t’il tenir?
Imaginons un instant qu’on fasse un sondage rapide pour demander ce que peut évoquer le marketing à différentes composantes d’une société? on aura peut être des gens qui peuvent avoir une lecture « positive »du Marketing moderne, mais ce ne sont pas les plus pertinents à écouter! En effet, d’abord ils sont probablement minoritaires! de surcroît, mon approche pour ce billet est plutôt « critique » dans le sens ou je cherche à puiser dans les « réclamations, reproches et clichés » souvent faits au marketing pour essayer de trouver des pistes de progrès. Après tout nous sommes les premiers à dire H24 aux entreprises votre meilleure mine d’information est d’écouter ce que vos clients vous disent en particulier leurs réclamations pour savoir sur quoi faut t’il agir en priorité.
Partant de ce choix paradigmatique de lecture qui se veut comme j’ai dit plus haut « critique », on aura probablement des réponses du type :
Réponse d’un citoyen lambda: « Le marketing… c’est de la publicité! c’est des gens qui veulent vous vendre toujours des produits ou des choses dont vous n’avez pas besoin! ou sinon en vous poussant à consommer sans limite, ils nous vendent des produits de mauvaise qualité ou avec des arguments souvent mensongers »
La réponse d’un militant associatif: « Il faut lutter contre ce bruit et cette invasion publicitaire qui pollue notre environnement auditif et visuel et nous pousse vers un rythme de consommation capitaliste débridé! nous devons faire comme Naomi Klein suggère, une société sans marques et sans consommation! vive la résistance à la consommation et l’opposition à toute forme de promotion »
Réponse d’un chef d’entreprise: « C’est un poste budgétaire qui nous consomme beaucoup de ressources, on sait que c’est important et on a pas le choix car tout le monde doit avoir sa part de voix sur la marché pour exister, mais on a du mal à évaluer clairement la valeur ajoutée de nos choix! …. on a de plus en plus de mal à avoir des méthodes et techniques claires pour savoir si nous avons pris les bonnes décisions du coup on taille dans les budgets et les effectifs marketing! »
Réponse d’un cadre ou manager marketing en 2016 : « Nous sommes en train de tout digitaliser, car l’avenir est à la digitalisation de l’entreprise …. nous avons développé une application pour rester en contact avec le client ceci fait partie de notre stratégie, nous avons un Comunity Manger et plusieurs comptes sociaux, nous faisons de l’optimisation SEO de notre site et nous travaillons sur le parcours client multi-canal partout! nous avons des projets d’A/B Testing pour nos campagnes emailing et nous venons d’acquérir une plateforme de curation de contenu et d’automation marketing! …. bref, nous sommes à fond dans les tendances que tout le monde suit …. nous sommes de bons imitateurs des tendances! nous mimons ce que le marché fait! »
Réponse d’un chercheur ou académicien : « Le marketing c’est la science et l’art d’écouter le client et de proposer une offre qui a de la valeur aux yeux du marché ciblé …. c’est sympa, c’est théorique, mais on ne sait pas vraiment comment y parvenir! on a du mal à identifier des modèles et des règles claires, stables, sectorielles, culturelles…. enfin pouvons nous extraire des normes ou créer des méthodes claires qui permettent à la discipline de garantir la réussite de certains choix souvent coûteux et lourds en investissements et conséquences …. la réalité …. personne ne sait vraiment car il y’a tellement de variables qu’il nous manquera toujours ce qu’on qualifie de <Tertium Quid>….. la troisième variable manquante! …. et la recherche n’a pas vocation à avoir une portée appliquée ou être utile au marché ou la société! on fait de la recherche pour le plaisir de la connaissance »
Si on fait rapidement le tour de ces réponses « caricaturales » de notre échantillon imaginaire (par ailleurs ce sont des réflexions que nous avons tous déjà vu et entendu) on peut sortir quelques idées centrales de ces types de discours:
The classical NHST (Null hypothesis statistical testing) is more and more criticized (See Geoff Cumming for example) the bayesian approach is not expressing results in a kind of cutt off value like p value, but rather as a ratio considering your prior belief, the likelihhod given the evidence for each peace of data your insert and then a posterior based on this combination.
Images are much more easier to recall, catch attention, trigger emotions …. how can we catch their meaning when we have millions of them (selfies, pictures, brand content, etc) ?
I share here a very impressive intervention about the image analytics presented by Marketing science institute. The social networks are becoming more and more visual (instagram, snapshat, etc) because 2/3 of the brain according to the author is dedicated to image processing, emoji and visual communications are the best proof that our mind is essentially visual. 80% of internet broadband is about videos, and content with images is probably much more important than text but we don’t have a reliable way to analyze it if we don’t have keywords or tags associated with each image. How can a computer understand what is the meaning of an image? and it’s content ?
The new generation of technologies offer the possibility to understand what is inside an image! facial, scenic, and logo recognition for example allow the brand to identify each time someone shares a consumption situation where their logo is being mentionned, the associations made with their brand, etc …. even videos can be analyzed and give more insights about negative Vs. positive evaluations, unexpected consumption situations, places where people use your products, brand ambassadors, etc …. this technology is truly fascinating ! This is probably the next big thing to happen! it’s not about text analytics and classical natural language processing, computers began to understand images and even interpret the situation and draw conclusions and associations from it.
Source: Attri, Rajesh, Nikhil Dev, and Vivek Sharma. « Interpretive structural modelling (ISM) approach: an overview. » Research Journal of Management Sciences2.2 (2013): 3-8.
We all know classical methods of academic research, qualitative techniques, quantitative approaches with the natural toolbox of regression analysis, Analysis of variance (just a kind of regression flipped over, where the DV aims to compare means according to some categorical IV’s through the F ratio), Structural equations modeling (path analysis, etc). But what is Interpretive Structural modeling about?
It’s mainly a qualitative method aimed at building complex and integrative models composed from different factors, it’s a process made of several iterations looking for a stable, intelligible and graphical conceptualization.
Digital marketing presents a tremendous opportunity to engage consumers, but precious few companies have realized its full potential. That’s not to say companies aren’t trying. In the US, spending on digital advertising in 2017 is on track to surpass spending on television advertising. Globally, certain markets devote more than 40% of their media advertising budget to digital marketing, according to media company Magna.
But supersizing the digital-marketing budget is not enough. Successful companies are also transforming their ways of working. Classic marketing techniques—including broad segmentation, lockstep campaigns with multiple handovers, and marketing funnels through which all consumers move in tandem—have no place in digital marketing. If your company is still relying mainly on ways of working that served you well ten years ago, it is time to accelerate change.
Structural Equation Modeling (SEM) is an extremely broad and flexible framework for data analysis, perhaps better thought of as a family of related methods rather than as a single technique. What is its relevance to Marketing Research?
Structural Equation Modeling (SEM) is an extremely broad and flexible framework for data analysis, perhaps better thought of as a family of related methods rather than as a single technique. Its origins can be traced back to Psychologist Charles Spearman at the turn of the 20th century and Geneticist Sewall Wright in the immediate aftermath of WWI. Many others have had a hand in its development, notably Karl Jöreskog and Peter Bentler. Covariance Structure Analysis and LISREL, the name of a program Jöreskog co-developed, are other terms occasionally used interchangeably with Structural Equation Modeling.
What is its relevance to Marketing Research? Attitudes, opinions and personality traits are important drivers of consumer behavior, but they are latent constructs and marketing researchers cannot actually observe them or measure them directly. We can only make inferences about them from what we can observe, responses to questionnaire items, for example. Measuring latent constructs is challenging and we must also incorporate estimates of measurement error into our models. SEM excels at both of these tasks.
Roland Gori est professeur émérite de psychopathologie clinique à l’université d’Aix-Marseille et psychanalyste.
Les résultats de la société du spectacle déjà évoquée par Guy Debord, aussi bien que le capitalisme de la séduction de Michel Clouscard, ou simulacres et simulation de Jean Baudrillard, sans oublier le meilleur des mondes de Huxley ! Des ouvrages d’exception qui ont vu venir le modèle actuel. La perte du sens pour la production de l’apparence dans nos entreprises, notre société, nos universités, nos politiques, etc… Les meilleurs dans un tel système sont « les imposteurs » car capables de reproduire à l’excellence les comportements, postures et idées qui sont attendus d’eux par la société du spectacle. Il s’agit de la capacité à répondre à la commande sociale rhétorique et normative dans l’accomplissement des activités de la vie quotidienne. La forme prime alors sur le fond, nous ne sommes plus dans la recherche de vérité, mais dans la recherche de l’apparence de vérité. Quelles sont les valeurs d’un tel modèle? une excellente intervention du Pr. Gori qui nous explique comment ce système qui norme vers la fausse apparence donne les convulsions mondiales actuelles. Je recommande vivement les lectures précédentes qui ouvrent l’esprit et se révèlent visionnaires du monde moderne et sa direction future.
Imaginez qu’il soit possible de vendre et convaincre scientifiquement ? J’ai passé les 3 dernières années de ma vie à décortiquer le comportement humain et le fonctionnement du cerveau. J’ai étudié la programmation neuro-linguistique, la psychologie et l’art de la persuasion. J’ai testé des centaines de combinaisons avec mes clients, à la recherche de la meilleure approche pour vendre scientifiquement, et déclencher le bouton « achat » dans le cerveau des gens…
Cette approche s’appelle le neuromarketing. Les grandes entreprises utilisent ces outils pour faire décoller leurs bénéfices, mais pour le moment, peu d’entrepreneurs et de PME ont accès à ces stratégies.
Cette nouvelle série d’articles que je propose sur Webmarketing & Co’m a un objectif clair : partager avec vous des méthodes scientifiques qui ont fait leur preuve pour booster vos ventes sur votre site web.
Plutôt sympa comme programme, non ?
Pour inaugurer cette nouvelle série, je vous propose de voir ensemble 13 exemples (+ 2 bonus) de neuromarketing en action.
Pour les courageux qui arrivent à finir l’article, une belle surprise vous attend
Marketing prédictif, content marketing, marketing automation, IA: 2017 a vu naître une profusion de nouvelles tendances et solutions qui révolutionnent les pratiques marketing. Avec, en trame de fond, une thématique majeure : l’engagement client. Retour sur les 10 tendances digitales phare.
C’est à cette question que des chercheurs de l’Université de Pittsburgh ont tenté de répondre. Mais avant cela, il fallait réussir à prouver que le sentiment d’isolement social et l’usage intensif des réseaux sociaux était intimement liés.
Les personnes isolées utilisent davantage les réseaux sociaux
Les chercheurs ont interrogé des jeunes américains (19-32 ans) afin de mesurer leur usage des réseaux sociaux (Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Reddit…) et leur sentiment d’isolement. Il s’agit de données déclaratives : les personnes sondées devait évaluer leur solitude et leur usage des réseaux sociaux. Les chercheurs ont observé un lien fort entre l’accès aux réseaux sociaux et le sentiment d’isolement.
Une personne qui utilise les réseaux sociaux plus de 2 heures par jour a deux fois plus de chances de se sentir seul qu’une personne qui y accède moins de 30 minutes par jour.
Une personnes qui accède aux réseaux sociaux plus de 58 fois par semaine a trois fois plus de chance de se sentir seul qu’une personne qui n’accède aux réseaux sociaux que moins de 9 fois par semaine.
it’s also able to use many languages (French, English, Arabic, etc.), and analyse many documents at the same time (a book, a website, etc).
