Classement des meilleures solutions marketing multi-canal selon Gartner #MCCM #Marketing-Thema

par marketingthema

Aujourd’hui, il n’est plus possible de séparer les solutions informatiques des pratiques marketing. Les solutions sont présentes pour tous les besoins depuis l’intelligence de marché et l’analyse, jusqu’au déploiement des solutions de communication et de gestion de campagnes multiples. On parle de « marketing automation », de « Content curation », de « campaign management », etc… toute opération devient désormais systématiquement planifiée, déployée et suivie…

Nous avions déjà présenté la partie analytique pour Gartner, nous allons aujourd’hui présenter la revue réalisée au sujet des solutions de gestion multi-canal en marketing. Sans surprise, IBM, Adobe et SAS sont toujours en tête des solutions commerciales! Il existe néanmoins quelques pistes open source, notamment une solution gratuite qui semble prometteuse  qui n’a pas été prise en compte dans cette étude (Solution open source Pimcore).

Market Definition/Description

The multichannel campaign management (MCCM) market comprises vendors that seek to orchestrate company communications and marketing offers to customer segments across channels, such as websites, mobile, social, direct mail, call centers and email. Capabilities include:

  • Basic campaign management includes functions for segmentation, campaign creation, campaign workflow and campaign execution.
  • Advanced analytic functions include predictive analytics and campaign optimization.
  • Advanced execution functions include loyalty management, content management, event triggering, and real-time offer management in inbound and outbound environments.
  • Digital marketing capabilities include ad management, content marketing, mobile and social marketing, Web, and email marketing. Digital marketing extends the marketing process through channels such as the Web, email, video, mobile and social applications, point-of-sale terminals, interactive TV, and digital signage and kiosks.
  • MCCM offerings may also integrate marketing offers and leads with sales for execution in B2B and business-to-consumer (B2C) companies.

Vous pouvez découvrir l’intégralité de cet article sur le site de Gartner (Cliquez ici)

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