Marketing Metrics, what are we still waiting for ? #Marketing-Thema

par marketingthema

A plusieurs reprises nous avions recommandé le livre de Ribstein sur les 50 metrics les plus importants en marketing. Voici une autre vidéo faite par l’université du Wisconsin qui nous rappelle l’intérêt que représentent les metrics pour le futur du Marketing dans une culture d’accountability qui émerge avec le digital. On trouve beaucoup cette volonté de créer des mesures standardisées et partagées dans l’approche anglosaxone aussi bien académique (émergente) que managériale (Marketo par exemple). Le but est d’entrevoir le marketing comme un système fait de « soft et hard metrics » pour comparer l’efficience réelle des pratiques et hiérarchiser les meilleurs indicateurs par secteur, etc… tout secteur, ou discipline ou pratique qui veut se structurer doit avoir ce passage obligatoire ! Par exemple, à l’instar des normes établies pour les projets (PMP), pour la disponibilité des services informatiques (ITIL), ou pour la finance (Plan comptable), quand est ce que le marketing osera se doter de sa norme de metrics reconnus et admis sur lesquelles peuvent partager chercheurs et managers ? c’est bien là un projet intéressant à mettre en place pour l’avenir de cette discipline et sa pratique ! Ceci passera probablement dans un premier temps par des structures académiques ou professionnelles reconnues qui vont essayer d’arrêter un premier socle de concepts reconnus et leur mesures dans une sorte de norme ou de référence, je pense au DSM-5 par exemple dans le domaine de la psychologie et la psychiatrie qui est périodiquement revu et actualisé, mais qui constitue un socle communément admis dans la discipline.

YB

Image : Cf. Lien direct inclus dans l’image

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