1 avril 2015

Marketing metrics X-Ray grid, always connect the dots #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

Look beneath the surface….. and tell kermit who is pulling the strings ;)

Quel est le niveau de maturité de votre système de mesure marketing ? votre activité vous rapporte ou consomme vos ressources ?

Nous vous proposons dans ce billet une carte heuristique (Mindmap) qui résume les métriques clés qui peuvent être utilisés en Marketing en nous basant sur l’ouvrage de Ribstein et al. Cette carte peut par exemple servir de grille pour vous aider à comprendre le niveau de maturité de votre système de mesure interne et les pistes de progrès. Elle peut aussi permettre d’inspirer de nouvelles pistes de recherche, typiquement la majorité des terrains prennent les variables psychologiques comme variable dépendante, mais il existe plusieurs « targets » et des liens possibles entre ces mesures qui sont sous-explorés en littérature. La carte proposée couvre 4 domaines centraux qui sont :

Les métriques psychologiques, le marché et la structure de la clientèle, l’interface de la finance et profit, les métriques opérationnels (Prix, produit, distribution, force de vente et communication).

Vous pouvez télécharger le fichier au format PDF ici  Marketing Metrics Xray 2015

Bonne lecture, YB

17 avril 2015

Simulation des processus, ce que la digitalisation permet de faire #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

Aujourd’hui, on vous présente un cas d’application intéressant qui démontre comment la digitalisation permet de faire des économies de coûts si elle est bien déployée. Nous allons présenter le cas de Bizagi qui est à la base une solution BPMN open source pour la partie notation. Auparavant, les processus n’étaient pas digitalisés et ne permettaient donc pas une mesure effective de tout ce qui se déroule tout au long de l’activité. Avec le digital il devient possible de voir le Worflow en temps réel, et mieux encore, on peut faire des simulations sur des décisions managériales sans devoir réellement les déployer sur le terrain mais à condition d’avoir les informations préalablement collectées et modélisées dans les processus. Nous parlons encore de marchés de niche ou les entreprises commencent à peine à percevoir ce que cette digitalisation leur permettra de faire.

7 avril 2015

Appel à communication – L’impact de la recherche en sciences de gestion #Fnege #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

L’édition 2016 des Etats Généraux du Management, organisée par la FNEGE, est coordonnée par Jacques IGALENS.

Cette édition s’articule autour de la thématique « L’impact de la recherche en sciences de gestion ». Les EGM 2016 proposent de participer à une meilleure connaissance des déterminants et des effets de l’impact de la recherche en sciences de gestion sur la société en général et sur la croissance économique en particulier. Dans une conjoncture morose, marquée par des restrictions budgétaires, les chercheurs en sciences de gestion doivent rendre compte des impacts de leurs travaux concernant notamment l’impact de la recherche sur le management des organisations.

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5 avril 2015

Méthodologie d’étude de cas #Eiseinhardt et #Julia #Sense-Making #Marketing-thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

Méthodologie pour une étude de cas classique (Prof. KATHLEEN M. EISENHARDT)

Building Theories From Case Study Research (Télécharger)

Méthodologie pour les études de cas processuelles (Prof. JULIA BALOGUN)

Exploring strategic change (Télécharger)

Happy reading ;)YB

2 avril 2015

Comment les mots deviennent l’ossature de la pensée ? #Marketing-Thema #LQR

par Yassine EL BOUCHIKHI

Le marketing s’intéresse par essence à l’influence de l’opinion, mais une partie des savoirs peut être détournée pour des buts qui sont contraires au bien être de l’humanité aussi bien politiquement, socialement que économiquement !

Les travaux de Noam Chomsky se sont déjà intéressés au sujet sous l’angle linguistique et le lien avec la pensée. On propose ici une vidéo basée sur le livre de René Hazan (LQR) qui démontre tout les mots nouveaux qu’on invente et les mots qu’on nous confisque pour nous empêcher de penser avec un vrai esprit critique en adoucissant les angles ! ce travail est important pour apprendre à décoder le sens des mots inventés ou retirés de notre langage quotidien!

Un post engagé sur les dérives de la communication …et le devoir de vigilance

YB

27 mars 2015

Les odeurs orientent-elles nos achats? #Recherche #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

Faites-vous attention aux odeurs dans les magasins? Certaines odeurs ne sont pas le fruit du hasard mais sont utilisées pour orienter et augmenter vos dépenses….

26 mars 2015

Horizon by Night – L’obsolescence organisée #Ethique #RSE #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

Un système économique pensé sans éthique ou morale amène le gaspillage et la destruction. Un très bon documentaire qui retrace les aspects amoraux et non éthiques de la société de consommation. C’est un sujet sérieux et qui doit nous inciter tous à repenser tout ce modèle consumériste. La culture de l’échange et l’économie de fonctionnalités est une voie possible mais qui doit être sérieusement et rapidement implantée.

Mots-clés :
23 mars 2015

L’émergence d’un nouveau paradigme de gestion – Frédéric Laloux #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

Frédéric Lalouxauteur du livre « Reinventing Organizations« , nous propose une étude comparative extrêmement détaillée des structures fonctionnant de manière non hiérarchiques. De ces modèles émergent de nouvelles formes de conception du management sous le signe de l’humanité et de la collaboration.

Souvent regroupées sous l’appellation d’intelligence collective, ce type de structure bannit le paternalisme d’entreprise dont les hiérarchies multiples participent finalement a la déresponsabilisation des employés devenus simples techniciens du projet capitaliste.

Le réseau horizontal remplace la pyramide, la décentralisation s’avère plus efficiente que la centralisation, la coopération plus enrichissante que la compétition ; a travers cette étude nous comprenons progressivement l’importance d’un tel développement organisationnelle.

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19 mars 2015

Besoin d’une échelle de mesure en Marketing ? #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

Mesurer l’attitude, la perception, l’immersion, l’attachement, l’implication, etc… autant de concepts pour lesquels des échelles et des mesures fiables et testées existent. L’approche est faite avec la rigueur de méthodes dites psychométriques (validité convergente, discriminante, de contenu, faciale, etc…). Voici 2 ouvrages de référence pour ces échelles et ceci peut être un bon point de départ pour des recherches ou des mémoires :

3éme édition avec plus de 150 échelles marketing bien sélectionnées et ou il y’a un meilleur focus et une explication un peu plus exhaustive. Voici la liste des échelles disponibles ici

7 Volumes depuis 1992 qui contiennent plus de 3300 mesures. Vous pouvez chercher les échelles directement sur ce lien

17 mars 2015

The Design of Experiments #DOE #Rétro #1966 #JMP #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

Un clin d’oeil rétro sur la méthode scientifique qui produit la meilleure validité interne possible! l’expérimentation! une méthode fiable et robuste si convenablement mise en place. Plusieurs chercheurs notamment Davenport (Harvard Business Review) ont appelé à accélérer la mise en place de ces techniques d’expérimentation notamment dans le monde du business pour prendre les décisions.

Procéder par des plans factoriels pour maitriser vos leviers et en étudier l’effet! un superbe document offert par les équipes de SAS JMP. Il est à noter que ces années 1960 correspondent aussi aux débuts de démocratisation des techniques de la statistique multivariée dans le marketing selon Arnould (Arnould et alii, 2005), c’est donc une sorte de début d’âge d’or de la statistique et de la modélisation quantitative.

Ressources supplémentaires :

Thomas H. Davenport

https://hbr.org/2012/10/data-scientist-the-sexiest-job-of-the-21st-century/

https://hbr.org/2009/02/how-to-design-smart-business-experiments

Eric J. Arnould and Craig J. Thompson, Journal of Consumer Research, Vol. 31, No. 4 (March 2005), pp. 868-882
15 mars 2015

IBM SPSS 23 is out! Discover the Spatio-Temporal models #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

Il est désormais possible de combiner les projections temporelles et spatiales sur la version 23, en plus de la possibilité d’usage de liens entre plusieurs séries temporelles avec les approches TCM (Temporal Causal Modeling) ! un sujet sur lequel nous avions attiré l’attention bien auparavant comme alternative aux méthodes de régression classiques qui ne tiennent pas compte des dynamiques temporelles et surtout assez pratique pour du « large scale forecasting »! très peu de personnes s’y intéressent à ce jour mais ça sera certainement là encore une grande piste d’avenir pour le marketing!

14 mars 2015

Is Programmatic Marketing the future ? #RTB #200ms #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

Les pratiques de média-planning classiques disparaissent avec le digital ! un système de trading en temps réel comme pour les ordres boursiers créent un nouveau marché ou se rencontrent offre et demande pour les espaces publicitaires selon le profil du visiteur ! tout un écosystème est mis en place pour échanger et monétiser ces échanges et « moments d’exposition » publicitaire !

Avis à la communauté de recherche ! voici le type de créneaux sur lesquels la recherche peut se positionner pour la raison suivante : « ils peuvent avoir des algorithmes sophistiqués ou des méthodes de machine-learning mais ils ne peuvent pas connaitre les variables saillantes qui doivent être introduites dans le modèle et qui font sens lors de la collecte d’informations sur les prospects! prenez n’importe quel ouvrage de comportement du consommateur vous en trouvez des centaines et même des milliers! il devient donc nécéssaire de faire un travail de synthèse pour « shortlister » les variables centrales, ou à défaut créer des systèmes de simulation conjoints entre les universités et entreprises pour tester l’impact d’introduction de variables psychologiques dans ces modèles ! chose qui n’est pas faite aujourd’hui ! car on trace des attributs classiques et comportementaux et non psychologiques ! ceci nous permettra de tester en temps réel les poids potentiels des 3300 concepts marketing lors d’une exposition à un stimulus ! l’expérience pourrait se révéler passionnante ! »

YB

Media fragmentation and the explosion of personalized media are cropping up so rapidly that it’s almost impossible for digital marketers to keep up. The rapid rise of Pinterest and Flipboard are just two examples of how quickly the digital landscape can shift.

Marketers are increasingly relying on mountains of data and talented programmers who can customize the delivery of relevant messages. Programmatic marketing, as the practice of delivering these targeted messages is now called, is still relatively new. But it’s also clearly the future of digital marketing, and brands that fail to catch on now will be left behind. Lire la suite

14 mars 2015

Academic World Reputation Rankings 2015 #E-reputation #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

How Senior Academics rank other universities worldwide ?

The Times Higher Education World Reputation Rankings 2015 employ the world’s largest invitation-only academic opinion survey to provide the definitive list of the top 100 most powerful global university brands. A spin-off of the annual Times Higher Education World University Rankings, the reputation league table is based on nothing more than subjective judgement – but it is the considered expert judgement of senior, published academics – the people best placed to know the most about excellence in our universities.

Read Full Report here !

11 mars 2015

Von Restorff Effect ! encode experiences differently #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

L’effet Von Restorff, peut être mobilisé pour aider à mémoriser des stimuli éxpérientiels ! il permet d’insérer des codages différentes dans la mémoire et de graver ainsi un souvenir particulier de l’expérience vécue…. il s’agit d’une séquence d’encodage différente qui se déclenche une fois le stimuli présenté ….

Def. Effet montrant que la mémoire est meilleure pour un item qui se distingue des autres éléments à mémoriser. Cet élément se distingue ici des autres en fonction de son contexte immédiat (par exemple, un mot écrit en rouge par rapport aux autres mots écrits en noir).

  • Hunt, R. R. (1995). The subtlety of distinctiveness: What von Restorff really did. Psychonomic Bulletin & Review, 2(1), 105–112.
  • Restorff, H. von. (1933). Über die Wirkung von Bereichsbildungen im Spurenfeld. Psychologische Forschung, 18(1), 299‑342. doi:10.1007/BF02409636

Source

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10 mars 2015

Marketing Metrics, what are we still waiting for ? #Marketing-Thema

par Yassine EL BOUCHIKHI

A plusieurs reprises nous avions recommandé le livre de Ribstein sur les 50 metrics les plus importants en marketing. Voici une autre vidéo faite par l’université du Wisconsin qui nous rappelle l’intérêt que représentent les metrics pour le futur du Marketing dans une culture d’accountability qui émerge avec le digital. On trouve beaucoup cette volonté de créer des mesures standardisées et partagées dans l’approche anglosaxone aussi bien académique (émergente) que managériale (Marketo par exemple). Le but est d’entrevoir le marketing comme un système fait de « soft et hard metrics » pour comparer l’efficience réelle des pratiques et hiérarchiser les meilleurs indicateurs par secteur, etc… tout secteur, ou discipline ou pratique qui veut se structurer doit avoir ce passage obligatoire ! Par exemple, à l’instar des normes établies pour les projets (PMP), pour la disponibilité des services informatiques (ITIL), ou pour la finance (Plan comptable), quand est ce que le marketing osera se doter de sa norme de metrics reconnus et admis sur lesquelles peuvent partager chercheurs et managers ? c’est bien là un projet intéressant à mettre en place pour l’avenir de cette discipline et sa pratique ! Ceci passera probablement dans un premier temps par des structures académiques ou professionnelles reconnues qui vont essayer d’arrêter un premier socle de concepts reconnus et leur mesures dans une sorte de norme ou de référence, je pense au DSM-5 par exemple dans le domaine de la psychologie et la psychiatrie qui est périodiquement revu et actualisé, mais qui constitue un socle communément admis dans la discipline.

YB

Image : Cf. Lien direct inclus dans l’image

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